NLP – neurolingwistyczne programowanie – dzięki swojej uniwersalności pozwala osobom, które uczą się jego metod skutecznie rozwijać zdolności komunikacyjne i interpersonalne w oparciu o własne, dotychczasowe doświadczenia. Siła neurolingwistycznego programowania tkwi w aktywnym treningu, poszanowaniu indywidualnego systemu wartości zarówno ucznia, jak i osób go otaczających. Programowanie neurolingwistyczne pomaga identyfikować trudności, szukać rozwiązań i wytyczać nowe cele ... czytaj dalej
Badania użyteczności są w Polsce tematem coraz bardziej powszechnym, poszukiwanym i (co najważniejsze) rozumianym. Dają możliwość wykrycia błędów i lepszego poznania zachowań użytkowników. Największym ich wadą jest stosunkowo mała liczba osób, poddawana testom w trakcie jednego badania. Remedium na ten problem wydają się badania użyteczności on-line. Czy jednak jest tak w praktyce?
czytaj dalej
Nawet najbardziej renomowanej firmie może przydarzyć się potknięcie. Czasami jego rezultaty mają skalę mikro, innym razem przeradzają się w międzynarodową aferę i globalny kryzys marki. Przyznanie się do błędu to pierwszy krok. Jak jednak sprawić, by konsumenci byli skłonni wybaczyć popełniony błąd?
czytaj dalej
Codzienne zakupy przez telefon komórkowy? Mobilne mikroblogowanie? Bluetooth marketing standardową formą promocji? Reklama w telefonie, której klienci chcą? Telefon jako powszechnie używany terminal płatniczy? To kilka trendów w marketingu mobilnym, zważywszy na to, że szacuje się, iż w 2010 roku będzie prawie 3 biliony użytkowników telefonii komórkowej na świecie (w porównaniu do 700 milionów w roku ... czytaj dalej
Czy dbanie o dobre imię firmy jest zobowiązaniem nałożonym tylko na członków zarządu, czy również na inne osoby na stanowiskach kierowniczych i pozostałych pracowników?
czytaj dalej
Na II Konferencji Naukowo-Szkoleniowej ,,Jak się robi PR w ochronie zdrowia?" Marek Stankiewicz z Gazety Lekarskiej wystąpił z ciekawą prezentacją. Można się było dowiedzieć jak przygotowywać newsy, co interesuje dziennikarzy i na co zwracać uwagę. Pomimo, że mowa było o dziennikarzach specjalizujących się w tematyce medycznej to wszystkie rady i wskazówki można odnieść do ogółu. ... czytaj dalej
Miłość to najpiękniejsze uczucie, jakiego można doznać w naszym życiu. Każdy chce ją przeżyć, każdy chce mieć kogoś najbliższego – mówiąc wprost drugą połówkę. I to właśnie to uczucie stało się niejako głównym przekazem kampanii wyborczej Baracka Obamy. Miłość przez cały długi marsz po upragnioną przez Jego samego i miliony amerykanów prezydenturę towarzyszyła Państwu Obamom. Para: ... czytaj dalej
Miasta i regiony konkurują ze sobą o turystów, inwestorów, mieszkańców. Dobra oferta turystyczna czy ułatwienia gospodarcze dla potencjalnych przedsiębiorców już nie wystarczają. Aby miejsce było identyfikowane, musi mieć markę. Ważna rola w jej budowaniu przypada samorządom, które coraz aktywniej podejmują takie inicjatywy.
czytaj dalej
Katarzyna Stecz, Magdalena Rotkiewicz-Chudzicka i Bartłomiej Czyczerski z Zespołu Postępowań i Środków Ochronnych (antydumpingowych, antysubsydyjnych i przed nadmiernym importem) Departamentu Polityki Handlowej Ministerstwa Gospodarki, mówią o udanym lobbingu na rzecz nałożenia ceł antydumpingowych na import mrożonych truskawek pochodzących z Chin.
czytaj dalej
Naming rights to innowacyjna forma komunikacji z konsumentem poprzez ekspozycję i promocję marki głównie na obiektach sportowych i wielofunkcyjnych. W Polsce określenie ‘naming rights’ zaczyna coraz mocniej zakorzeniać się w świadomości sponsorów oraz inwestorów i właścicieli obiektów sportowych. Naming rights polega na partnerskiej współpracy pomiędzy właścicielem praw i sponsorem.
czytaj dalej
Pojawiające się w mediach informacje o złośliwym oprogramowaniu krążącym w sieci i wzmożonej aktywności hakerów, przeciętnemu internaucie wydają się pozostawać bez większego znaczenia. Phishing oraz ataki DoS, postrzegane są jako problem zagranicznych rynków, w związku z czym, aż 50 procent zarejestrowanych w Polsce firm nie stosuje żadnych standardów bezpieczeństwa. Tymczasem cyberprzestępcy tworząc fałszywe domeny do złudzenia ... czytaj dalej
Agencja 180HB pozyskała budżet przeznaczony na wprowadzenie notebooków marki Samsung na polski rynek. Mikołaj Sadowski i Marcin Gaworski stanęli przed pytaniem: na co zwrócić uwagę? Jak przyciągnąć młodzież do swojej kampanii? I jak całość przygotować oryginalnie i z dowcipem?
czytaj dalej
Grupa Kapitałowa Comarch od początku swojej działalności szeroko angażuje się w działalność społeczną. Główną ideą Comarch jest stworzenie szerokiej platformy społecznej, na gruncie której propagowane będą sport oraz najnowsze technologie IT. W 2006 roku Comarch wydał na działalność społeczną 6 milionów zł. Głównym przedmiotem zaangażowania społecznego Grupy Comarch jest klub MKS Cracovia SSA, który prowadzi ... czytaj dalej
Ciesiołkiewicz: dziś komunikacja jest zdywersyfikowana i subiektywnazobacz film
Ciesiołkiewicz: komunikacyjnie wygrają te organizacje, które będą miały własne mediazobacz film
Ciesiołkiewicz: trzeba podchodzić służebnie do dziennikarzy - taki zawódzobacz film
„Nie ocenia się książki po okładce” – czy na pewno? A na jakiej podstawie decydujemy o wyborze batonika, piwa, kawy, ciastek, szamponu, czy mydła? Nie znając produktu zdajemy się na jego opakowanie – jeśli przyciągnie wzrok, rośnie prawdopodobieństwo, że to właśnie tę rzecz weźmiemy z półki. Podobnie dzieje się w przypadku nowo poznanych osób. Najpierw patrzymy na wygląd, dopiero później oceniamy inteligencję, poczucie humoru i inne cechy osobowości.
Gold Finance na Facebook.com i YouTube.com, Link4 blogujeczytaj dalej
Kolejne wyróżnienie dla Kumpla z Przeszłościczytaj dalej
Interactive Solutions powiększa dział New Businessczytaj dalej
Konkurs na Kampanię Społeczną Rokuczytaj dalej
Spolita PR uruchamia projekt CSR dla Radomiaczytaj dalej
YouTube zwycięzcą rankingu internetowych serwisów wideo czytaj dalej
Multum PR z Lożą Dolnośląską Business Centre Clubczytaj dalej
Do marketingu marki Atlantic dołączyły dwie nowe osobyczytaj dalej
ESKA rozwija portal EskaGamesczytaj dalej
/3PR/ Consulting dla TVP Łódźczytaj dalej
Niski poziom obsługi klienta ma negatywne konsekwencje dla przedsiębiorstw w Polsce, bezpośrednio przyczyniając się do utraty przychodów w przypadku większości firm. Ponad 69% konsumentów zdecydowało się na zakończenie współpracy z daną firmą właśnie ze względu na niezadowalający poziom obsługi klienta. Spośród tych osób, 67% przeszło do konkurencji. Natomiast 33% należy uznać za klientów całkowicie straconych dla rynku, ponieważ zrezygnowali oni z usług i towarów danej branży. O ile wiele firm doskonale zdaje sobie sprawę z wartości najwyższego poziomu obsługi klienta, o tyle nieliczne podmioty umieją dokładnie obliczyć jej bezpośrednie przełożenie na wyniki finansowe. Od tej strony problem wydaje się prosty. Większość firm rozumie, że przekształcenie doświadczeń klienta w relację emocjonalną przysparza wartości marce i sprawia, że konsumenci są bardziej lojalni i zadowoleni. Jednakże większość firm nie mierzy swojej efektywności pod kątem każdej możliwości wygenerowania przychodu, podobnie jak nie mierzy ogólnych kosztów wynikających z niskiego poziomu obsługi klienta.
czytaj dalej
Dziś recenzujemy książeczkę pt. ,,Komunikacja interpersonalna – przewodnik”, która ukazała się nakładem wydawnictwa Wolters Kluwer w serii business. Książka nie jest przeznaczona jedynie dla PR-owców i ludzi na co dzień zgłębiających tajniki i zasady komunikacji. Szereg ...
czytaj dalej
»Problem z uczciwą komunikacją
»Lipdub, czyli jak z głową nakręcić swoją markę
»Ruszył Google Apps Marketplace
»Kiedy tekst i obrazki nie wystarczają, czyli dlaczego inwestować w video marketing?
»Nie zdobyliście kubka Canona na Olimpiadzie?
»Kinder-prezydent - Szmajaok.pl
»Infinity Tymochowicza chce na NewConnect
»Torunianie utożsamiają się ze swoim miastem
»Studenci promują się alkoholem
»Niemiecka bulwarówka poluje na polityków
»Tymochowicz ma patent na "wieczność" w internecie
»,,Wiadomości" kreują smutny wizerunek Polski
»Wizerunek PiSu nie może opierać się na hakach i agencie Tomku
W poniedziałkowym BRIEFie pojawił się artykuł autorstwa Małgorzaty Mierżyńskiej, w któym czytamy, że agencje PR chętnie obsłużą każdego klienta. Również komorników, grabarzy i branżę hazardową. Oporu PR-owców nie budzą też inne branże, powszechnie kojarzone z aferami. Czy tak jest rzeczywiście? Czy PR-owiec jest niejako adwokatem swojego klienta, którego powinien bronić w każdej sytuacji? Czy może jednak PR-owców możemy podzielić w ten sam sposób jak adwokatów w sądzie. Jedni są z urzędu przydzieleni i muszą zająć się daną sprawą oraz bronić przydzielonego sobie klienta, inni sami decydują czy sumienie oraz poglądy pozwalają im współpracować z danym oskarżonym. Czy są branże tabu, dla których PR-owcy nie powinni nigdy prowadzić działać komunikacyjnych? O to zapytaliśmy kilka osób z branży:
Ostatnio dołączyli:
Oliwia
Mikołaj
Aja
Iwona
Anna
Marcin
Arkadiusz
Robert
Karolina
Maciej
Karolina
Maria
Anna
Nina
Łukasz
tomasz
